Atraso de Voo
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Quais problemas nós resolvemos?
Atraso de voo
Cancelamento de voo
Downgrade (redução de classe)
Overbooking
Perda de conexão
Problemas com bagagem
Atraso de Voo
A COMPANHIA DEVE INFORMAR A CADA 30 MIN
A PREVISÃO DE NOVO HORÁRIO DE PARTIDA.
Atraso + de 1 hora
A companhia aérea é obrigada a oferecer serviços de telefonia e internet gratuitos para os passageiros.
Atraso + de 2 horas
A companhia deve fornecer ou cobrir os custos de alimentação dos passageiros.
Atraso + de 4 horas
É responsabilidade da companhia acomodar os passageiros em um hotel (ou em suas residências) e arcar com os custos de transporte.
Bagagem
Bagagem Extraviada
Voo Internacional
Bagagem despachada com comprovante deve ser localizada pela companhia aérea no prazo máximo de 21 dias.
Bagagem Extraviada
Voo Nacional
Bagagem despachada com comprovante deve ser localizada pela companhia aérea no prazo máximo de 7 dias.
Bagagem Perdida
Bagagem despachada com comprovante deve ser localizada pela companhia aérea no prazo máximo de 7 dias.
Downgrade
Redução de Classe
Refere-se a uma situação em que um passageiro é transferido de uma classe de serviço superior para uma classe inferior durante o voo, seja devido a acomodação insuficiente na classe original, alterações de aeronave ou outras razões.
OS PASSAGEIROS TEM DIREITOS A COMPENSAÇÃO!
Overbooking
Quando o número de passageiros na aeronave excede o permitido e há necessidade de realocação voluntaria sugerida pela companhia.
O passageiro, mesmo que voluntario, tem direito a compensação que deve se paga pela companhia.
Isso não ressarce os prejuízos que o passageiro possa vir a ter devido a programação vinculada ao voo originalmente contratado.
Sobre Nós
Somos um escritório especializado em áreas específicas do direito, e temos um setor que cuida de Direito do Consumidor no Transporte Aéreo
Márcio de Sessa, OAB/SP 248.241, Advogado há 17 anos, apaixonado por viagens, pós-graduado em direito civil e processo civil mestre em direito.
Como funciona
Você só pagará se for indenizado.
30% do que receber.
Verificamos o seu caso
Sem custos, sem burocracia e com algumas perguntas para entender o seu caso.
100% Online e gratuito
Sem surpresas e sem riscos, com o celular você chega a uma solução.
Só paga quando receber
Você só nos paga se chegarmos a um acordo com a companhia aérea e você receber uma compensação.
Como o judiciário tem decidido:
TRANSPORTE AÉREO INTERNACIONAL. Ação de indenização por danos morais. (...) obrigação de indenizar pelos danos morais na modalidade "in re ipsa". Indenização por dano moral arbitrada em R$ 7.500,00. Possibilidade de majoração para o montante de R$ 10.000,00. (...). (TJSP; Apelação Cível 1005874-05.2021.8.26.0004; Relator; Órgão Julgador: 38ª Câmara de Direito Privado; Data do Julgamento: 01/09/2023; Data de Registro: 01/09/2023)
DANO MORAL – Responsabilidade civil – Cancelamento de voo e chegada ao destino com 08 horas de atraso – (...) Majoração determinada para o patamar de R$7.000,00, para cada autor - (...) (TJSP; Apelação Cível 1016258-89.2022.8.26.0554; Órgão Julgador: 21ª Câmara de Direito Privado; Data do Julgamento: 31/08/2023; Data de Registro: 31/08/2023)
Apelação. Transporte aéreo internacional. Cancelamento de voo. Ação de indenização por dano moral. (...) Alegação de overbooking (...)Falha na prestação de serviço configurada. 2. Dano moral configurado. Indenização arbitrada nesta fase recursal em R$ 5.000,00 (cinco mil reais). (...) (TJSP; Apelação Cível 1026363-32.2022.8.26.0003; Órgão Julgador: 15ª Câmara de Direito Privado; Data do Julgamento: 26/08/2023; Data de Registro: 26/08/2023)
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